PERGUNTAS FREQUENTES
É seguro comprar no site da Julê Supercicla?
Sim. Nosso site utiliza plataforma segura, com certificado de segurança (SSL), garantindo que seus dados pessoais e de pagamento sejam protegidos durante toda a navegação e compra.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções exibidas no checkout no momento da compra.
Posso parcelar minha compra no cartão?
Sim. As condições de parcelamento disponíveis serão exibidas no checkout, de acordo com o valor da compra e a operadora do cartão.
Qual é o valor do frete?
O valor do frete é calculado no checkout, antes da finalização da compra, de acordo com a opção de envio escolhida.
Para onde a Julê Supercicla envia?
Realizamos envios para todo o Brasil.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a opção de envio selecionada no checkout.
Em casos de peças com prazo de fabricação, o tempo de produção indicado na página do produto deve ser somado ao prazo de envio.
O que são peças únicas?
Peças únicas são aquelas disponíveis em apenas uma unidade. Quando esgotadas, não são reproduzidas.
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A Julê produz peças sob encomenda?
Sim. Alguns produtos possuem prazo de fabricação, indicado na descrição do produto. Essas peças são confeccionadas após a confirmação do pedido.
Posso trocar ou devolver uma peça?
De acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções:
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– Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
– Para peças únicas, não realizamos trocas por arrependimento, tamanho ou preferência, desde que estejam em perfeito estado.
– Para peças sob encomenda, não aceitamos devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Todas as condições estão descritas na página de Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato pelos canais informados no site, informando o número do pedido e o motivo do contato. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
Como escolher o tamanho correto?
Cada produto possui uma descrição detalhada com medidas da peça. Recomendamos comparar essas medidas com uma peça similar que você já possua.
Em caso de dúvida, entre em contato antes de finalizar a compra.
As peças da Julê Supercicla são sustentáveis?
A Julê Supercicla trabalha com uma abordagem consciente, priorizando reaproveitamento de materiais, pequenas produções e processos artesanais, buscando reduzir desperdícios e valorizar o ciclo de vida dos tecidos.
As peças são produzidas em larga escala?
Não. A Julê Supercicla trabalha com produção limitada, peças únicas e pequenas séries, respeitando o tempo do fazer manual e o cuidado com cada produto.
Como posso entrar em contato com a Julê Supercicla?
Você pode entrar em contato por whatspp no cel: 11-97421-2091 ou por e-mail juleestilista@gmail.com